지원

기술지원

“안녕하세요 포인트컨설팅입니다.”
저희가 지향하는 기술 지원의 첫 번째 원칙은 ‘고객이 필요로 하는 적시(On-time)에 적절한 서비스 제공’하는 것입니다.

고객의 원활한 제품운영을 위해 기술지원에 적극적으로 임하고 있습니다. 아래의 기술지원 방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 제품에 관한 기술지원 서비스를 받으시길 바랍니다.

기술지원종류	기술지원내용
온라인/전화 상담 지원	대상: 정식 구매 고객 혹은 구매를 목적으로 하는 테스트 단계의 잠재 고객 담당자: tech@4int.com 지원 내용: 온라인 Technote 게시판 제공 및 담당 기술 엔지니어의 이메일/전화 상담 지원
원격 지원	대상: 프로젝트 Term 라이센스 이상 구매 고객 혹은 해외 고객 담당자: tech@4int.com 지원 내용: 온라인 지원이 충분히 제공되지 않거나 방문지원이 어려운 경우, 엔지니어가 원격 지원 서비스를 제공
방문 지원	대상: 정식 구매 고객 담당자: 담당 엔지니어 지원 내용: 제품에 관련된 모든 유지보수 사항을 방문하여 지원

해당 기술지원 안내 및 컨텍 전 준비내용 (문의시 사이트 연락 담당자, 전화번호, 제품의 운영체제 및 버전, 문제점 등)을 확인하시어 아래 연락처로 접수 부탁드립니다.