지원

기술지원

“안녕하세요 포인트컨설팅입니다.”
저희가 지향하는 기술 지원의 첫 번째 원칙은 ‘고객이 필요로 하는 적시(On-time)에 적절한 서비스 제공’하는 것입니다.

기술지원


고객의 원활한 제품운영을 위해 기술지원에 적극적으로 임하고 있습니다. 아래의 기술지원 방식을 참조하셔서 가장 빠르고 적절한 방법으로 당사 제품에 관한 기술지원 서비스를 받으시길 바랍니다.


기술지원종류 기술지원내용
온라인/전화 상담 지원

대상: 정식 구매 고객 혹은 구매를 목적으로 하는 테스트 단계의 잠재 고객

담당자: tech@4int.com

지원 내용: 온라인 Technote 게시판 제공 및 담당 기술 엔지니어의 이메일/전화 상담 지원

원격 지원

대상: 프로젝트 Term 라이센스 이상 구매 고객 혹은 해외 고객

담당자: tech@4int.com

지원 내용: 온라인 지원이 충분히 제공되지 않거나 방문지원이 어려운 경우, 엔지니어가 원격 지원 서비스를 제공

방문 지원

대상: 정식 구매 고객

담당자: 담당 엔지니어

지원 내용: 제품에 관련된 모든 유지보수 사항을 방문하여 지원



기술지원 접수

해당 기술지원 안내 및 컨텍 전 준비내용 (문의시 사이트 연락 담당자, 전화번호, 제품의 운영체제 및 버전, 문제점 등)을 확인하시어 아래 연락처로 접수 부탁드립니다.


  • 지원센터운영시간 : 평일 오전 9시 ~오후 6시
  • 운영센터 연락처 : tech@4int.com